Wer eine Auszeit benötigt oder sich neu orientieren möchte, will Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Ob aus Gründen der Selbstregulierung, wegen eines Wechsels des Anbieters oder einfach aus Desinteresse. Das Casino bietet für diesen Schritt einen transparenten Weg zur Schließung des Kontos bereit. In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Account dauerhaft löschst.
Der Ablauf der Kontolöschung bei Schritt für Schritt
Da eine Kontolöschung aus Sicherheitsgründen nicht nicht über eine simple Schalterfläche im Menü durchführbar. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Stelle vorab sicher, dass sich kein Geld mehr auf dem Konto befindet. Lasse dir alle Gewinne vorab auf dein Bankkonto überweisen. Schreibe danach eine E-Mail an das Support-Team. Verwende hierfür unbedingt die E-Mail-Adresse, mit der du. Formuliere deinen Wunsch nach dauerhafter Löschung deines Kontos.
Wichtig zu wissen: Löschung oder temporäre Pause?
Beim Löschen des Kontos solltest du den Unterschied zum spielerschutzbedingten Selbstausschluss kennen. Eine einfache Schließung des Accounts kann auf Anfrage vom Support nach einer Prüfung wieder reaktiviert werden. Ein Selbstausschluss hingegen ist eine Schutzmaßnahme, die für die gewählte Dauer (z.B. 6 Monate bis permanent) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. Dies dient dem effektiven Schutz des Spielers vor Impulsentscheidungen.
Schließungsmodelle im direkten Vergleich
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KriteriumEinfache KontoschließungSelbstausschluss|
GrundPersönliche Gründe, DesinteressePrävention und Schutz|
WiedereröffnungJa, nach Kontaktaufnahme mit dem KundenserviceNein, die Sperrfrist muss komplett ablaufen|
DauerFlexibel (jederzeit wieder reaktivierbar)Festgelegt (z.B. 6 Monate, 1 Jahr oder permanent)
Löschung der persönlichen Daten nach DSGVO
Nach der Deaktivierung stellt sich die Frage nach den gespeicherten Schließung komplett aus den Systemen gelöscht werden. Nach der DSGVO steht dir das Recht auf Vergessenwerden zu. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. Daten über Ein- und Auszahlungen sowie Identitätsprüfungen für einen gesetzlichen Zeitraum (meist 5 Jahre) zu speichern. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Sobald diese Frist abgelaufen ist, werden deine Daten komplett jedoch dauerhaft und unwiderruflich gelöscht.
- Kundenservice bearbeitet Anfragen zur Schließung meist innerhalb von 24 Stunden
- Hilfestellung und Beratung für den Spielerschutz jederzeit verfügbar
- Voller Schutz deiner ausstehenden Auszahlungen vor der Kontoschließung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Löschen des Accounts im Casino unkompliziert geregelt ist. Egal ob du eine kurze Auszeit über den Selbstausschluss oder die endgültige Kontolöschung per Support-E-Mail wünschst: der Anbieter unterstützt dich bei der Umsetzung deines Wunsches. Vergiss nicht, dein verbleibendes Geld vorab auf deine Bank zu buchen.