Wer eine Auszeit benötigt oder sich neu orientieren möchte, will Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Egal ob zur Prävention von Spielsucht, aus persönlichen Anbieterwechsels oder weil man das Interesse verloren hat. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren Leitfaden für die Kontoschließung zur Verfügung. Wir zeigen dir in diesem Beitrag ganz genau, wie du die Löschung deines Kontos beantragst.
Der Ablauf der Kontolöschung bei Schritt für Schritt
Eine endgültige Löschung des Accounts ist aus Schutzgründen nicht direkt im Einstellungsmenü per Knopfdruck löschen. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Zuerst solltest du sicherstellen, dass dein Kontostand. Zahle sämtliche verbleibenden Beträge vollständig aus. Sende anschließend eine schriftliche Anfrage per E-Mail. Verwende dafür dieselbe Adresse, mit der du auch registriert bist. Formuliere deinen Wunsch nach dauerhafter Löschung deines Kontos.
Unterschied: Kontolöschung vs. Selbstausschluss (Spielerschutz)
Beim Löschen des Kontos solltest du den Unterschied zum Selbstausschluss im Sinne der Spielsuchtprävention zu verstehen. Eine normale Kontoschließung kann auf Wunsch durch den Support nach Absprache wieder geöffnet werden. Ein Selbstausschluss hingegen ist eine Schutzmaßnahme, die für einen festgelegten Zeitraum (z.B. 6 Monate oder Jahre) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. In diesem Fall wird dein Account für jegliche Registrierungen.
Optionen zur Beendigung des Spielbetriebs
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MerkmalKonto löschenSelbstausschluss|
GrundPersönliche Gründe, DesinteressePrävention und Schutz|
ReaktivierbarJa, nach Kontaktaufnahme mit dem KundenserviceNein, Sperre bleibt bis zum Ablaufende aktiv|
DauerUnbegrenzt (bis zur Anfrage auf Wiederöffnung)6 Monate bis dauerhaft
Datenschutz nach der Schließung: Was passiert mit meinen Daten?
Viele Spieler fragen sich, ob ihre Daten nach der Nutzerdaten im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Nach der DSGVO steht dir das Recht auf Vergessenwerden zu. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. Daten über Ein- und Auszahlungen sowie Identitätsprüfungen für einen gesetzlichen Zeitraum (meist 5 Jahre) zu speichern. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Sobald diese Frist abgelaufen ist, werden deine Daten komplett jedoch dauerhaft und unwiderruflich gelöscht.
- Formlose und schnelle Bearbeitung deines Löschantrags per E-Mail
- Umfassende Unterstützung bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen
- Sicherung deines Restguthabens vor der endgültigen Deaktivierung des Kontos
Zusammenfassend bietet einen sicheren und fairen Weg im Casino unkompliziert geregelt ist. Egal ob du eine kurze Auszeit über den Selbstausschluss oder ein Selbstausschluss aus Gründen des Spielerschutzes: das Support-Team reagiert schnell und setzt deine Vorgaben um. Achte darauf, dein Guthaben vorab komplett auszuzahlen.